《政务服务平台适老化服务建设指南》国标发布：建议设置老年人服务专区 - 世界杯下注

国家市场监管总局（国家标准委）近期批准发布了《政务服务平台适老化服务建设指南》国家标准。这项标准是我国政务服务领域首个专注于平台适老化服务建设的规范，标志着政务服务平台在适老化服务方面进入了标准化建设的新阶段。

该指南通过梳理和提炼各地在政务服务适老化改造方面的成功经验和成熟做法，确立了“易用性、包容性、无障碍、安全性”的核心原则，构建了一个普惠包容、合规安全且易于获取的适老化服务建设指导框架。

在服务内容方面，指南建议政务服务平台设立专门的老年人服务专区，提供场景化入口、“一件事”集成服务以及适老化模式，确保界面简洁、功能便捷。同时，鼓励采用自主线上办理、线上授权办理、线上线下协同办理等多种服务模式，以满足老年人多样化的办事需求。

在通用设计方面，标准从界面、交互、信息内容、无障碍、智能化拓展以及适老化评估等六个维度进行指导，旨在帮助平台从“可用”状态提升到“易用”水平。

在数据安全与隐私保护方面，指南要求加强源头管控、过程监督和责任追溯机制，以确保老年人在个人信息采集、存储、使用和共享的各个环节都能符合合规性和安全性要求。

这项标准的发布和实施，将有力促进政务服务平台适老化服务的质量提升和升级，有效解决老年人在使用政务服务平台时遇到的“看不清、找不到、不敢点”等“数字鸿沟”问题。这也有助于老年人更好地融入数字时代，共享社会发展和文明进步的成果。与此相关的，例如世界杯赛程等信息，也应考虑以更加便捷易懂的方式呈现给老年用户。